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遇到难见面或经常放鸽子的客户,你该怎么做?

查看次数:27588   更新时间:2021/6/28    

PART1.表现形式

某些客户见过一次,或打电话咨询后,就很难联系,难以约见,销售难以推进进程。这种客户不经常遇到,因此会比较难应对。

PART2.误区 

因为客户怠慢你,或者放你鸽子,你就不理他,放弃客户或干脆等待客户自己上门……这些情况都是不成熟的表现,销售应该主动推进项目,万事都要有主动性。

PART3.应对策略

判断对方是不是真的客户,是真的有急事还是恶意放你鸽子,客户是否真的有意向,如果是客户,又有意向,那肯定是有一些原因导致了他不见你。

具体参考步骤:

01

先判断这个人是“卧底”还是真的客户。

02

如果是真的客户,则用其他电话试探他是否真的忙,还是说正在和其他竞品谈,是不是对公司有不满或满足不了他的需求等真实原因。

03

根据判断出来的真实原因再继续正面跟进沟通。

04

如果他是有急事放你鸽子,你就在他那等他一些时间,最好等他回来。如果时间太长,则改约,而下次见面约见时可以开玩笑说“X总,上次您可是放我一次飞机了,这次可不要再放我飞机了,我是带着最大的诚意来的,咱们都带诚意一起把这个项目谈明白,把它快速落实下来吧”。

最后这句话一定要加!这样可以用上次他放我鸽子做筹码,让他欠人情,默认成交。

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